Te comparto en esta entrada a propósito de una de mis ponencias, te haré un resumen de lo que puedes encontrar en la presentación, con las que para mi, son las claves para la elaboración de un Plan Social Media en la PYME.

Factores que lo cambian todo

Cómo Compramos

Como seguro que habrás comprobado nuestro ser emocional, es más potente que nuestro ser racional a la hora de tomar decisiones de compra. Ya nadie compra un vehículo en un concesionario, ya has tomado la decisión mucho antes, sólo vas a probarlo, a negociar el precio, pero no a elegir.

Prosumer. El cliente produce.

El consumidor ya no es sólo eso, es un productor de contenido, un prosumer. La web social nos da la posibilidad de potenciar nuestro contenido utilizando a este tipo de usuarios que desarrollan y generan contenido con los productos de nuestra marca sin necesidad de remuneración económica.

Teniendo en cuenta los dos factores antes comentados te resumo a continuación la presentación con

Los 10 puntos claves para diseñar un plan social media en una pyme

1. Conocer tu producto. Parece obvio pero a veces no está tan claro. Si tu producto no aporta ninguna innovación, ni soluciona ninguna necesidad tenemos un problema. En los social media esto se descubre de una forma muy rápida y se vuelve en contra de la empresa.
2. Conocer a tu audiencia y Adaptarte al entorno. Tu audiencia no es sólo quien te paga, son todos aquellos agentes que pueden ser tu prescriptor y ayudar a que te tu producto llegue más lejos. No todos necesitan el mismo mensaje, ni estar en todos sitios, es probable que no tengas que estar en facebook y si en linkedin liderando un grupo, por ejemplo.
3. Solucionar un problema. Ayudar y crear contenidos que solucionen dudas y superen la fase de incertidumbre de los consumidores te da muchos puntos para que tu empresa sea la elegida comercialmente.
4. Objetivos Generales. Tener muy claro que quiere conseguir la empresa comercialmente, en términos cualitativos y cuantitativos.
5. Objetivos Específicos. Trasladar los objetivos generales en objetivos más concretos, con un carácter más social, no tan comercial.
6. Estrategias. Al igual que el anterior aterriza cada objetivo en varias estrategias.
7. Tácticas. Es la operativa, lo práctico. Qué se va a hacer para llevar a cabo la estrategia anterior.
8. Contenido de valor. Es la consecuencia del plan, lo que se ve, con lo que el usuario va a interactuar en las plataformas sociales.
9. ¿Competir en precio o ayudar?. Debes de tener claro en que escenario vas a trabajar, si vas a precio, invierte mucho en marketing online. Si vas a aportar valor, a ayudar en definiva tu estrategia es otra, y tu inversión tambien.
10. Diferencia, busca un long tail. No es lo mismo que quieras posicionarte como un Adiestrador de perros, que como un Adiestrador de perros que ayuden a personas mayores. En el nicho tienes más oportunidades de hacerte fuerte.