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Claves para abordar con éxito la transformación digital de una organización

Partamos de la base que la transformación digital, no consiste en digitalizar tareas que se realizan de forma analógica, ni siquiera mejorar los procesos aprovechando las tecnologías digitales. Es un paso más, en el que se construyen nuevos sistemas y modelos de negocio en busca de una mejor experiencia de usuario. La transformación digital es holística y afecta a todas las áreas de una organización, consiste en realizar cambios en la forma de operar para ofrecer un mejor valor a

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Superar la expectativa, la clave para ganar clientes implicados con la marca

En cientos de ocasiones, en mis consultorías con clientes he dicho, que lo más importante en un negocio es superar la expectativa y no frustrar a los clientes. Me vas a entender perfectamente, cuando te ponga algún ejemplo, y te voy a contar historias reales. A veces cuando intentamos cerrar una venta generamos una serie de expectativas, que sabemos a priori que no se van a cumplir por diferentes motivos, un plazo irreal, calidad por debajo de lo esperado, en definitiva

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Acciones de marketing online que deberías de implementar en cualquier plan de marketing

La integración de un plan de marketing debe de llevar implícito acciones de marketing online, y éstas acciones tienen que tener en cuenta el tipo de empresa, si es B2C, si es B2B, o el sector en el que opera, son factores que se deben de tener en cuenta para plantear las estrategias de marketing. No tiene ningún sentido que a día de hoy pongamos en marcha acciones de marketing online, que no estén incrustadas en la estrategia de marketing,

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Cartel de la Feria de Murcia ¿basta con un me gusta o no me gusta?

Todos somos entrenadores, árbitros, diseñadores, bueno y ahora también somos epidemiólogos, forma parte de la naturaleza humana opinar, pero de ahí a pretender hacer una lectura generalista o sentar cátedra con la opinión propia va un mundo, más que nada porque detrás de cada decisión hay un contexto y un trabajo. Profesionalmente he trabajado en el mundo de la comunicación publicitaria durante casi 20 años, en este tiempo he trabajado en muchísimos proyectos de todo tipo, con éxitos y fracasos,

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Lo que ves en redes sociales es una realidad construida por tí

Entras en tus redes sociales y «casualmente» te muestra el contenido que «te interesa», y crees que ese vídeo, ese artículo que te aparece es el que visualiza todo el mundo, gran error, es una realidad personalizada para tí, porque eres tú quién la ha construido. Si estás leyendo esta entrada en tu email haz clic aquí para verla en el blog y así ver todas las imágenes, vídeos y enlaces. Los algoritmos de todas las redes sociales son tan

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5 razones por las que deberías potenciar tu identidad digital si eres un profesional [con vídeo tutorial exclusivo para lectores]

¿Paco, tengo que tener una cuenta de Linkedin?, una de las típicas preguntas de los últimos tiempos y la respuesta es rotunda. ¡Si, si te consideras un profesional!. Después vendrán muchas reflexiones y preguntas ¿Por qué? ¿Para qué?, la mayoría de estas respuestas las tienes que resolver tú, pero te ayudaría marcarte un objetivo profesional, saber describir tu aportación de valor profesional y ser capaz de hacerlo en una frase que dure 15 segundos. Si estás leyendo esta entrada en

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