Con esta frase «Os animo a cambiar el mundo» terminé mi ponencia en una jornada sobre «Redes Sociales y Comunicación» que organizaba la UCAM y el Colegio de Periodistas de la Región de Murcia. Mi ponencia acababa con otra frase «El social media es la excusa, el futuro es la causa», pero justo una hora antes leí la bio de una periodista murciana Marta Caparrós que preguntaba si había streaming en la sala. Su bio, que tienes más abajo, en la última frase dice «Escribo para cambiar el mundo». Me pareció oportuno nombrarla, primero porque es periodista, como muchos de los que había en la sala, segundo porque era conocida personal de muchos de ellos, por lo que creo que habría mejor empatía. Ya sabes, si tienes empatía, tienes un superpoder.

La bio de Marta Caparrós, al final en su bio «Escribo para cambiar el mundo»

Creo que la comunicación es la que mueve el mundo, los periodistas son una parte activa de la comunicación, y deben situarse en este entorno cambiante y con nuevos protagonistas que entran en escena. Las nuevas formas de comunicación y de relación están cambiando las rutas establecidas, hacia otros rumbos, los negocios, las empresas no van a ser menos y me gustaría que leyeras la reflexión de Isra García sobre cual es el rumbo del social media en las empresas, verás que compartimos filosofía. Si escuchas el podcast lo verás mucho más claro.

Me tocaba hablar de «sectores en social media» y lo primero que hice es cuestionarme el título, ¿realmente existen sectores en social media?, creo firmemente que igual que cada persona es distinta y tiene unas necesidades y valores, las empresas también los tienen, tienen su visión, sus valores compartidos, su forma de tratar a los trabajadores, de comunicarse de forma interna y externa, etc.

Por lo tanto quise hacer mención del Manifiesto Cluetrain, me sorprendió que muy pocos lo conocían y a todos les anime a leerlo, creo que ya se vislumbraba lo que pasa hoy en día.

Internet ha llegado para crear un mercado con nuevas conexiones, una nueva forma de entender los procesos y los negocios.

3 de las 95 conclusiones del manifiesto

1. Los mercados son conversaciones
2. Los mercados los constituyen seres humanos, no sectores demográficos
3. Las conversaciones entre seres humanos, suenan humanas

Lo que pone de manifiesto, nunca mejor dicho, que las reglas del juego han cambiado, el consumidor quiere jugar la partida, no quiere estar como mero espectador. Es interactivo y necesita empresas que los integren en la comunicación. Empresas que «MOLEN», razón emocional demoledora para que una empresa sea tu primera opción de compra.

Conclusiones

Aquí te resumo las conclusiones de la ponencia

• Los social media tienen que ver más con la sociología que con la tecnología.
• Social Media no es marketing, son conversaciones y relaciones.
• Los social media son demasiado importantes como para no plantear una estrategia y profesionalizarla
• Es de vital importancia implicar al equipo humano de la empresa en la estrategia social media.
• Los contenidos son claves para generar conversaciones de valor para la audiencia. Educar, Entrener, Enganchar, Emocionar.
• Empieza por construir valor dentro para que te perciban desde fuera.
• Empresas más rentables: Transparentes, Creíbles y que Emocionan.
• Preocúpate de la conversión, todos tu espacios online y offline debe estar preparados para la venta.

Si eres asiduo del blog ya sabes que me estoy proponiendo el reto de grabar todas las ponencias para hacer podcast. Si estás leyendo el post con la versión móvil o en un tablet te la dejo para descargar.

Si estás viendo este post en tu ordenador no tienes problema para reproducirlo justo debajo de esta línea. .

Y aquí tienes la presentación utilizada en la ponencia. Enlace a la presentación en slideshare.

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