Cómo ejecutar un plan social media. Mi método. 1/10 -La Escucha activa-

En una serie de capítulos a partir de este que estás leyendo, intentaré explicarte mi método para ejecutar un Plan Social Media Marketing, voy a desgranar punto por punto la metodología, iré dejando herramientas y plantillas gratuitas para que lo tengas muy fácil.

10 pasos en un plan social media práctico. Serie de entradas en el blog

La serie estará estructurada en diez entradas en el blog:

1. Escucha activa. Escucha las conversaciones. Monitorización.  
2. Quién te menciona
3. Establece objetivos
4. Encuentra Bloggers y comunidades
5. Indentifica influencers
6. Desarrolla contenido estratégico
7. Escoge las herramientas
8. Crea y desarrolla el contenido
9. Conecta y facilita las conversaciones
10. Mide los resultados

Si no quieres perderte ninguno de estos artículos SUSCRÍBETE AL BLOG en la casilla que tienes a la derecha. Al terminar la serie ofreceré una video conferencia a la que te invitaré gratuitamente si eres suscriptor de este blog. Personalmente explicaré el método completo con  los 10 pasos y así solventar las dudas que tengas para poder implantarlo en tu empresa.

1. La escucha activa. Monitorización

paso 1 plan social media Cómo ejecutar un plan social media. Mi método. 1/10  La Escucha activa

A. Elige las palabras que te interesa monitorizar

Objetivo: Detectar las palabras y combinaciones que te interesa monitorizar y conocer dónde hablan de ellas. No son términos por los que quieres aparecer en las búsquedas de google, este ejercicio tiene otro objetivo.

Idea: Puedes monitorizar palabras específicas relacionadas con tu sector, marcas, competidores, queja+marca, sugerencia+marca, problema+marca, nombres de los directivos, etc.

Sugerencia: Deberías tener entre 20 y 30 palabras y combinaciones. Ajusta las combinaciones y las palabras para que te aparezcan los resultados más interesantes para ti.

B. Utiliza la herramienta de palabras clave de google

Si se te acaban las ideas para inspirarte te aconsejo que utilices la herramienta de palabras clave de google. Escribe la lista de palabras que has elaborado en el punto A y te mostrará un listado de sugerencias, exporta a excel y elimina aquellas que no son interesantes. Guarda la hoja de cálculo para pasarlas a google docs.

Herramienta palabras clave 1024x367 Cómo ejecutar un plan social media. Mi método. 1/10  La Escucha activa

C. Abre una hoja de cálculo en Google Docs

Utilizaremos esta plataforma para compartir lo que vayamos haciendo con el equipo de trabajo.

Crea una pestaña que se llame “Términos monitorizados” con dos columnas. “Término” y “URL del RSS”.  No será la única pestaña que abramos en este documento.

pantallazo Google Docs Cómo ejecutar un plan social media. Mi método. 1/10  La Escucha activa

D. Herramientas de monitorización gratuitas que puedes utilizar

A mi personalmente me gustan dos herramientas porque puedo obtener los feed de las búsquedas y guardarlas en Google Reader.

Social Mention: Realiza las búsquedas ajustando idioma, localidad y el medio que quieres monitorear (blogs, redes, videos, comentarios, etc)

social mention Cómo ejecutar un plan social media. Mi método. 1/10  La Escucha activa

En lado izquierdo de la web te mostrará el icono RSS

rss social mention Cómo ejecutar un plan social media. Mi método. 1/10  La Escucha activa

IceRocket: Es similar a la anterior, tambien permite elegir donde buscar y elegir la periodicidad del contenido indexado.

icerocket Cómo ejecutar un plan social media. Mi método. 1/10  La Escucha activa

En Icerocket tienes a la izquierda el icono RSS, tal y como se muestra en el pantallazo.

rss icerocket Cómo ejecutar un plan social media. Mi método. 1/10  La Escucha activa

En cualquiera de las dos aplicaciones puedes copiar el feed de esa búsqueda. En la hoja de cálculo, cuando hayas ajustado las búsquedas, puedes escribir en la primera columna el conjunto de términos a monitorizar y en la segunda columna la url del feed.

E. Organiza tus feeds de monitorización en Google Reader

Creamos una carpeta para organizarnos el trabajo. Por clientes, por marcas, por conjunto de palabras a monitorizar o lo que determinemos. Es importante que lo tengamos bien estructurado.

En función de los conjuntos de términos que demos el ok al resultado vamos suscribiéndonos al feed y organizándolo en la carpeta correspondiente.

icerocket google reader Cómo ejecutar un plan social media. Mi método. 1/10  La Escucha activa

En el ejemplo que tienes de Google Reader he monitorizado con Icerocket tres términos [tecnologia-internet-tendencias] y los resultados indexados.

Hasta aquí tendríamos el primer paso de un plan de social media marketing. Te espero para la segunda parte: Quién te menciona.

Si tienes alguna sugerencia y nos quieres explicar como lo haces te animo a que dejes un comentario.

Foto: NOAA Photo Library

Portada Paco noreflejo 200x270 mod Cómo ejecutar un plan social media. Mi método. 1/10  La Escucha activa
Suscríbete al Blog y recibirás la Guía para realizar un plan social media
Serás el primero en recibir los artículos del blog - Adquiere conocimiento inmediato para tu proyecto profesional

 

 

  • Recibe todos los artículos en tu email sobre Marketing online y Social Media.
  • Invitaciones exclusivas a eventos online. Cursos, seminarios.
  • eBooks y cursos gratuitos para suscriptores.

Antes de 15 minutos después de tu suscripción deberías recibir el eBook, mira en tu casilla de SPAM.