En una serie de capítulos a partir de este que estás leyendo, intentaré explicarte mi método para ejecutar un Plan Social Media Marketing, voy a desgranar punto por punto la metodología, iré dejando herramientas y plantillas gratuitas para que lo tengas muy fácil.
10 pasos en un plan social media práctico. Serie de entradas en el blog
La serie estará estructurada en diez entradas en el blog:
1. Escucha activa. Escucha las conversaciones. Monitorización.
2. Quién te menciona
3. Establece objetivos
4. Encuentra Bloggers y comunidades
5. Indentifica influencers
6. Desarrolla contenido estratégico
7. Escoge las herramientas
8. Crea y desarrolla el contenido
9. Conecta y facilita las conversaciones
10. Mide los resultados
Si no quieres perderte ninguno de estos artículos SUSCRÍBETE AL BLOG en la casilla que tienes a la derecha. Al terminar la serie ofreceré una video conferencia a la que te invitaré gratuitamente si eres suscriptor de este blog. Personalmente explicaré el método completo con los 10 pasos y así solventar las dudas que tengas para poder implantarlo en tu empresa.
1. La escucha activa. Monitorización
A. Elige las palabras que te interesa monitorizar
Objetivo: Detectar las palabras y combinaciones que te interesa monitorizar y conocer dónde hablan de ellas. No son términos por los que quieres aparecer en las búsquedas de google, este ejercicio tiene otro objetivo.
Idea: Puedes monitorizar palabras específicas relacionadas con tu sector, marcas, competidores, queja+marca, sugerencia+marca, problema+marca, nombres de los directivos, etc.
Sugerencia: Deberías tener entre 20 y 30 palabras y combinaciones. Ajusta las combinaciones y las palabras para que te aparezcan los resultados más interesantes para ti.
B. Utiliza la herramienta de palabras clave de google
Si se te acaban las ideas para inspirarte te aconsejo que utilices la herramienta de palabras clave de google. Escribe la lista de palabras que has elaborado en el punto A y te mostrará un listado de sugerencias, exporta a excel y elimina aquellas que no son interesantes. Guarda la hoja de cálculo para pasarlas a google docs.
C. Abre una hoja de cálculo en Google Docs
Utilizaremos esta plataforma para compartir lo que vayamos haciendo con el equipo de trabajo.
Crea una pestaña que se llame “Términos monitorizados” con dos columnas. “Término” y “URL del RSS”. No será la única pestaña que abramos en este documento.
D. Herramientas de monitorización gratuitas que puedes utilizar
A mi personalmente me gustan dos herramientas porque puedo obtener los feed de las búsquedas y guardarlas en Google Reader.
Social Mention: Realiza las búsquedas ajustando idioma, localidad y el medio que quieres monitorear (blogs, redes, videos, comentarios, etc)
En lado izquierdo de la web te mostrará el icono RSS
IceRocket: Es similar a la anterior, tambien permite elegir donde buscar y elegir la periodicidad del contenido indexado.
En Icerocket tienes a la izquierda el icono RSS, tal y como se muestra en el pantallazo.
En cualquiera de las dos aplicaciones puedes copiar el feed de esa búsqueda. En la hoja de cálculo, cuando hayas ajustado las búsquedas, puedes escribir en la primera columna el conjunto de términos a monitorizar y en la segunda columna la url del feed.
E. Organiza tus feeds de monitorización en Google Reader
Creamos una carpeta para organizarnos el trabajo. Por clientes, por marcas, por conjunto de palabras a monitorizar o lo que determinemos. Es importante que lo tengamos bien estructurado.
En función de los conjuntos de términos que demos el ok al resultado vamos suscribiéndonos al feed y organizándolo en la carpeta correspondiente.
En el ejemplo que tienes de Google Reader he monitorizado con Icerocket tres términos [tecnologia-internet-tendencias] y los resultados indexados.
Hasta aquí tendríamos el primer paso de un plan de social media marketing. Te espero para la segunda parte: Quién te menciona.
Si tienes alguna sugerencia y nos quieres explicar como lo haces te animo a que dejes un comentario.
Foto: NOAA Photo Library
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15 Comentarios
RaMGoN Dice: 28 febrero, 2013 a 12:56 //
Muy interesante Paco, además poniendo el foco en la palabra escuchar, me ha gustado el post además de que aporta mucha información sobre herramientas y el procedimiento.
Saludos.
pacoviudes Dice: 6 marzo, 2013 a 9:55 //
Gracias RaMGoN, me alegro que te haya gustado y sobre todo que te sea útil.
Emiliano Perez Ansaldi Dice: 1 marzo, 2013 a 0:01 //
Muy buen post, Paco!
Y muy didáctico. Te dejo el último de mi blog más que relacionado con la #escuchaactiva
http://t.co/MbawvJ3erE
Un abrazo
pacoviudes Dice: 6 marzo, 2013 a 9:53 //
Gracias Emiliano, me ha gustado mucho tu post. Nos vemos por aquí.
Gloria Carrillo Sierra Dice: 3 mayo, 2013 a 17:59 //
Una forma muy didáctica de entender la escucha activa, siempre he pensado que con ejemplos se aprende mejor. Me ha encantado la historia
Víctor Martín Dice: 2 marzo, 2013 a 11:11 //
Me ha gustado mucho Paco, un artículo muy completo e interesante.
Un saludo
pacoviudes Dice: 6 marzo, 2013 a 9:52 //
Gracias Victor, un gusto que lo hayas leido y compartido. Un saludo.
Juan Corbera Dice: 7 marzo, 2013 a 22:01 //
Me gusta mucho tu entrada, estaré atento a las nueve entregas siguientes.
Un saludo.
Diana Garrido Dice: 15 marzo, 2013 a 14:55 //
Muy interesante el post Paco!! Las reflexiones que realizas sobre la escucha me parecen muy acertadas y sobre todo me gusta la división en capítulos de cómo hacer un plan. Muy práctico y sencillo de seguir!
pacoviudes Dice: 18 marzo, 2013 a 17:11 //
Me alegro que te haya gustado Diana, y sobre todo que te sea útil. Esta semana estará el próximo capítulo. Un saludo y gracias por comentar.
Paco Sala Dice: 11 mayo, 2013 a 8:57 //
Buenos dias,
Estoy siguiendo estos pasos y he seleccionado las palabras que me interesan,pero mi duda es:
Una vez aparece la inf.tienes que ver si esa palabra llega a una web o blog ,luego si ese blog o web al quieres suscribirte tiene tiene archivos RSS o atom para poderte acceder a los contenidos.
Sino entiendo mal, nos suscribimos a webs o blog que contengan esas palabras.
porque es imposible suscribirse a una palabra ,o yo no lo se hacer
¿es correcto lo que digo? muchas gracias
pacoviudes Dice: 24 mayo, 2013 a 17:37 //
Así es Paco, un abrazo.
Johnny Durán Dice: 23 mayo, 2013 a 18:07 //
Paco, gracias por compartir información, son varias herramientas muy útiles en social Media, respecto a Escucha activa recomiendo también Radian 6 y Kurrently te dan información en tiempo real de conversaciones online.
Gracias! @johnnyduran
pacoviudes Dice: 24 mayo, 2013 a 15:52 //
Gracias Johnny, siempre propongo gratuitas para que primero descubran y luego perfeccionen. Gracias por comentarlas.
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