Últimamente y esto ya viene siendo habitual, me estoy encontrando con multitud de presupuestos y packs sobre “servicios de social media y community manager“. 
Todos están enfocados en la misma línea:
“Alta de las redes sociales twitter y facebook
4 actualizaciones diarias
2 contenidos semanales
2 concursos mensuales
Pack: xxxx €”


Para mi hay varias consideraciones previas que creo que son importantes a la hora de trabajar el social media en una empresa. Aquí dejo algunos para mi esenciales. Un plan que como mínimo defina e investigue en estos aspectos.

  • Como trasladar los objetivos empresariales en objetivos social media.
  • Evalue los recursos disponibles en la empresa, sobre todo los humanos.
  • Defina claramente las audiencias objetivo, y las prioridades.
  • En qué redes y plataformas hay que estar en función de las audiencias y objetivos.
  • Defina de una estrategia de conversión.
  • Defina una estrategia de contenidos de valor y un timing. Tipos de contenido texto, video, audio…. 
  • Qué trabajo va realizar el community manager, funciones y responsablidades.
  • Protocolo de actuación.
  • Defina una serie de indicadores en función de nuestros objetivos.
  • Departamentos o áreas que se pueden ver afectadas, atención al cliente, calidad, producto..
  • Número de reuniones para redefinir o evaluar estrategias.
  • Herramientas de monitorización y benchmarking.

Para mi esto tiene que ser previo y fundamental antes de cualquier apertura de cuenta o de ni siquiera pasar un presupuesto de actualizaciones y de gestión.
Lo mismo tu empresa no tiene que estar en facebook y si en twitter, y si resulta que es linkedin, youtube, o tuenti.
Tener una estrategia previa probablemente te evite sorpresas a posteri y te evites crearte falsas expectativas. Pide tu plan de social media previo.
¿Tú que opinas?
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